FAQ よくある質問
カウンセリング
Q
カウンセリングの予約は必要ですか？
A
ベルフラワーは完全ご予約制です。ご予約ページより事前にご予約をお願いいたします。
なお，ご予約前のカウンセリングに関するご相談や，カップルカウンセリングをご希望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。
Q
カウンセリング中に通信が途切れてしまいます。どうしたら良いですか？
A
お客様側もしくはカウンセラー側の通信回線の状況によっては，カウンセリング中に通信が中断してしまう場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが，通信機器の再起動をすることにより改善される場合もございますのでお試しください。
Q
担当カウンセラーに不満があります。カウンセラーの変更は出来ますか？
A
カウンセラー変更は可能です。ベルフラワーでは，ご相談内容に合わせた専門のカウンセラーをお選びしておりますが，カウンセリングにおいては人と人との相性も大切です。
カウンセラーについて気になることがあれば，お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
Q
カウンセリングのキャンセル・日程変更について
A
予約したカウンセリングのキャンセル・日時変更をご希望の場合は，予約完了メールもしくはメール，電話にて承ります。なお，お客様都合によるキャンセル・日時変更は予約時刻の24時間前までとさせていただきます。
予約時刻24時間以内のキャンセルにつきましては返金対応いたしませんのでご注意ください。
当センターまたはカウンセラー側の自由による予約キャンセルの場合には，お支払いいただいた料金の返金もしくは日時変更にて対応させていただきます。
お支払いについて
Q
支払い方法について教えてください。
A
支払い方法については「銀行振り込み」「クレジットカード」の２つがございます。
「銀行振り込み」につきましては振込手数料をご負担ください。
Q
領収書を発行してほしいです。
A
お支払い後の領収書の発行は，お電話または＜お問合せフォーム＞にて承っております。
ご依頼いただいてから，通常１週間前後で発行いたします。
領収書発行のご依頼の際は，下記の事項を必ずお知らせください。
- ご登録いただいたお名前
- ご登録いただいたご住所
- ご登録いただいたお電話番号
- カウンセリングご予約日
- 領収書の但し書き
- 送付方法（郵送もしくはメールをご選択ください）
- 送付方法のご選択に合わせて，送付先のご住所（ご登録のご住所と異なる場合のみ）またはメールアドレス
- 今回のみの発行か，毎回発行ご希望か
その他
Q
準備中です。
A
準備中です。
